Отели. Ориентируемся по звездам.

Собираясь на отдых, бронируя гостиницу, мы прежде всего, обращаем внимание на ее звездный статус. Чем больше звезд тем, выше цена и соответственно выше наши ожидания от сервиса. 

Уясним главное: единой для всех стран международной системы классификации гостиниц не существует. Всемирная туристическая организация  (unwto) совместно с Международной организацией по стандартизации (iso) разработали свои требования к уровню предоставляемых услуг. Но он носят рекомендательный характер. Однако, основные черты звездности все же есть. Давайте разбираться.

*

- Есть горячая вода. - Площадь однокомнатного одноместного номера – не менее 9 м, площадь двухместного однокомнатного номера – не менее 12 м. - Площадь санузла -1,17 м. - Никто не будет нести Ваш багаж из машины в номер. - Постельное белье меняют раз в 5 дней.

**  = как в * плюс

- Площадь санузла -,25 м. - Есть свой ресторан. - Багаж из машины в номер и обратно подносят, если об этом попросить. - Постельное белье меняют раз в 3 дня.

***= как в ** плюс

- Вход для гостей должен быть отдельным от служебного входа. - Ресепшен оборудован столиками, креслами, имеются газеты и журналы. - Имеются индивидуальные сейфы.  - В отеле ость обмен валюты, можно расплатиться кредитными картами. - возможен вызов такси.

****= как в *** плюс

-Кондиционеры в номерах работают круглогодично. - -Площадь однокомнатного одноместного номера – не менее 12 м, площадь двухместного однокомнатного номера – не менее 15 м. - Площадь санузла -3,8 м. - Есть охранная сигнализация и видеокамеры в коридорах. - На ресепшен имеются напитки и музыка. - В гостинице есть свой фитнес-клуб. - В гостинице есть магазины и инфокиоски. - Есть свой ресторан, кафе, ночной бар. - Есть швейцары. - Багаж из машины в номер и обратно подносят в обязательном порядке. - Белье меняют ежедневно. - Возможен вызов такси и организация трансфера (встреча в аэропорту), аренда автомобиля. - Обязательно присутствуют гиды-переводчики, имеются экскурсии. - Заказать еду в номер можно круглосуточно.

*****= как в **** плюс

- Имеется конференц-зал со всем необходимым оборудованием. - Есть собственный медицинский кабинет.

Класс гостиницы – определяется количеством звездочек или других условных обозначений.

Место расположения гостиницы (Location) – определяется расстоянием гостиницы от международного аэропорта (airport), делового центра города (downtown), моря (sea), пляжа (beach), курортной зоны (resort area), других объектов туристического интереса (point of interest).

Количество этажей в гостинице и этаж вашего номера (floor) знать желательно, потому что на верхних этажах случаются перебои с водой.

Характеристика номера: одноместный (single, сокращение – SNL), двуместный (double – DBL), трехместный (triple – TRL), апартаменты (apartment), номер-люкс (suite). Для туристических групп принят международный стандарт двуместного размещения. Комната может быть с балконом или лоджией – для групп такие условия обычно не резервируются, но по желанию туриста и если это возможно осуществить, можно зарезервировать и такую особенность, конечно, за дополнительную плату, которая будет составлять около 10% от стоимости обычного номера.

Вид из окна комнаты (View) как правило, указывается в условиях размещения при бронировании номера, но бронируется за отдельную плату. Это может быть номер с видом на море (with sea view), с видом на сад (with garden view), с видом на улицу (with street view).

Качество, размер и тип кровати. По типу кровати различают: односпальная (single bed), двуспальная (double bed), две односпальных (twin single bed), две двуспальных (twin double bed), большая нестандартная кровать (double-double). Бывают также “спецкровати” – с балдахином или с водяным матрасом, такие изыски могут обозначаться как gueensize или king-size. Также по просьбе туриста для ребенка в номере могут поставить дополнительную кровать или раскладушку.

Наличие или отсутствие в номере удобств описываются так: public bath – общая ванная комната на этаже; private bath/shower – ванна/душ в номере; private bath/shower, WS – ванна/душ в номере, совмещенный санузел; private bath/shower and private WS – ванна/душ в номере, отдельный санузел; wash handbasin – умывальник.

В описании гостиницы также указывается комплектация номеров радиоприемником, телевизором, телефоном. Однако в некоторых гостиницах с христианским уклоном телевизора может не быть, зато в каждом номере будет Библия. Телефон обычно есть в каждом номере, как правило, местный – с его помощью туристы могут общаться между собой в гостинице. Однако по специальному набору и за отдельную плату можно звонить куда захочется.

Обозначения в описании гостиницы: radio/colour TV – радио, цветной телевизор в номере; satellite TV – наличие в гостинице спутникового телевидения; without TV – без телевизора; common, public TV – телевизор в холле; phone, telephone – телефон в номере; without phone – без телефона; public phone, call-box – телефон общий платный (телефон-автомат); public phone free – телефон общий бесплатный (в холле гостиницы).

Также в описании гостиниц могут быть: room with air-condition – кондиционер в номере (с индивидуальным или централизованным управлением), minibar, bar in room – мини-бар, пользование которым может быть достаточно дорогим удовольствием – обычно цены на напитки из мини-бара в пять-шесть раз выше, чем в магазине.

 Фен для сушки волос (hairfair) обязательный атрибут в четырех-пятизвездных гостиницах.

 Сейф (safe), как правило, устанавливается в номерах люкс, но, например, в Бразилии, где очень распространены кражи, индивидуальные сейфы есть во всех номерах гостиниц, начиная с трех звездочек. Если в вашем номере сейф не предусмотрен, деньги и ценные вещи можно сдать на хранение в сейф управляющего гостиницей.

Порядок и периодичность смены постельного белья (freguency of change of linen), полотенец (towel), общей уборки номера (general cleaning), а также мойки стаканов или уборки мусора зависит от класса гостиницы и номера.

Питание. Иностранные гостиницы предлагают более десятка различных систем питания, поэтому в описании вашего тура обязательно должны указываться вид питания (plan) и его время (time for meal). Обычно в стоимость номера входит легкий завтрак (Continental Plan, bed and breakfast). В стоимость номера с полупансионом входит также и ужин (Modified American Plan, breakfast and evening meal, half pension, half board), а полный пансион предусматривает, как минимум, трехразовое питание (Full American Plan, breakfast and lunch and evening meal, full pension, full board). Если в описании номера указано: bed or without meal – придется обходиться без питания, если же – all inclusive (все включено) – кроме полноценного трехразового питания вы еще сможете заказывать различные напитки на протяжении всего дня.

Для путешествующих собственным транспортом важно наличие в гостинице парковки (parking), поскольку в большинстве развитых стран припарковаться бывает достаточно тяжело. Важно знать и время расчета (cheek-in/out time), установленное в данной гостинице – не смотря на то, когда вы заселились, новые сутки вашего пребывания будут считаться именно из этого момента. Как правило, это 12 часов дня.

Приятного отдыха!

Статьи по теме:

Как забронировать отель и не преплатить?
Список безвизовых стран для россиян, белорусов, украинцев на 2013 год.

Понравилась статья? Подпишитесь на новости блога!
Поделитесь с друзьями в сетях!

Скрипт социальных кнопок